小二网是山西忻州的一个线上购物配送平台，提供类似于“美团”的服务。自有快餐配送中心，有自己的配送团队，有超市，生鲜。2018年4月和商之翼合作，成功建立网上商城加微商城，并且在20天裂变微信好友1000+...

想知道他们是如何运营他们的用户的吗？今天给大家详细介绍一下：

1如何获取第一批种子用户+常用营销工具

为了获得第一批种子用户，小二网的运营人员在商之翼运营人员的帮助下找到了解决办法。获得第一批用户，最快的方法就是让利于消费者。于是，在店铺运营起步阶段，商品毛利率一直压的很低，并且店主会在配送员配送时为客户免费送一批特色食品。借此打开市场，吸此了一大批初期用户。

活动案例

活动主题：招募推广员针对商场和社区推广活动，加微信好友加群，发特价秒杀活动

活动内容：在当地十来个小区，以及5家大型商场，招募推广员，让推广员建立社区微信群以及商场微信群，在社群众的顾客消费后，给到推广员3-4%的销售返点。

一开始在群内配合超低价秒杀（7-8款）的活动，帮助推广员吸纳粉丝很快获得了第一批用户。后期每天持续进行10几款商品的秒杀活动，后期也配合拼团的工具，进行活动。

2微信社群：导流裂变，增加门店覆盖面

小二网在微信中组建了30个社群，这些社群按照门店来划分，这样方便精*准地为线下店铺做导流。

1、日常会发裂变红包类的优惠活动。比如用关注小二网微信公众号获得优惠红包。使用商之翼商城的红包功能。

2、因为是快餐，社群中会定期发菜谱，并同步推荐店铺的相关产品，引导用户消费。

3、一些活跃气氛的小游戏配合小奖励，能够有效拉动用户的活跃度。小二网会在社群中发拼手气微信红包，手气最*佳的用户可获得一份店铺内的产品。

有了初期用户，加上充分利用店铺后台的各种营销工具，逐渐积累，便有了现在的规模。

常用营销工具

秒杀：低价是目前吸引消费者最常用的方法之一。可以快速的吸引消费的关注与分享，并在短时间内完成首*次交易。是商城前期上线、推广、销售、吸引流量的最*大利*器。

拼团：沉淀一部分老客户后，小二网就琢磨如何能让老客带新客，正好商之翼“拼团”营销工具可以实现这一目的，小二网也开展了多次拼团活动裂变引流。

近日，小二网就将一款原价10元的快餐，拼团价设置为8元，需要3个人同时开团才可以享受该价格。

活动当时在公众号和微信群推广，不到1小时，就收到超过30个订单，大大超过预期。此次拼团一天内就裂变了许多新客，有效拓展了客源。

会员：由于快餐等产品，客户短期复购的频率不高。根据商之翼的“充值有礼”营销工具，小二网特推出充值288元，成为超*级会员，享受超低8.8折优惠，并送一份农家蒸肉。通过充值活动获得了200+超*级会员。

积分商城：用户可以通过购买、签到等途径赚取积分。为了消耗用户的积分，小二网在积分商城上架了许多生活中可以囤积的产品。用户只要通过积分即可获得以下产品。大大增加了用户下单的频率及客单价。

3独*家运营心得分享：产品+服务是终*极奥义

小二便利网的运营团队认为，做电商离不开两点：产品+服务售后。

以下是他们在店铺运营过程中的独*家心得，笔记做起来：

① 所见即所得：

不能让顾客在收到产品之后感觉有落差，所以在商城里坚持把真实的商品图片传播给大家。

②保证商品品质：

配送快餐及生鲜，最重要的是原材料干净卫生，保证是最最*新鲜的商品。

③及时配送：

快餐类的产品，送单时间过久会影响口感及客户的满意度。所以配送方面需要尽可能的快速，才能给顾客留下好印象，增加用户粘性。

④搭销：

因为是8.8元免费配送，如果有顾客只需要购买低于8.8元的商品，就需要通过拉好友一起买，或者选择凑单。既可裂变新客，也可增加客单价。