当前，实体零售的线下业态已经无法满足消费者的需求，多渠道、个性化、体验式消费逐渐成为“新一代”消费主力军的潜在需求。

       同时，随着移动互联网的高速发展，实体零售企业的经营弊端逐渐凸显。越来越多的实体零售开始逐步布局线上，一方面迎合消费者的需求，另一方面提高企业的管理效率，为企业的未来发展奠定夯实基础。

       陕西韩城天惠商城有限责任公司（天惠亿家），位于韩城市太史大街与桢洲大街十字，是一家集精品百货和大型超市于一体的购物中心。

       目前，天惠亿家在本地拥有30多家连锁超市，为了进一步提高天惠亿家在本地市场的竞争力以及品牌影响力，于2020年3月与商之翼形成合作协议，共同打造天惠亿家线上商城系统，实现多渠道的布局、多门店的统一管理以及多模式的联动！

       一、 多渠道深耕细作

       通过商之翼智能电商生态系统，打造天惠亿家线上系统，结合线下连锁门店实现线上线下多渠道零售模式。通过线上商城系统，赋能线下实体门店，共同开展营销活动，全面触达消费者，满足消费者对于线上购物渠道的需求。

       通过构建线上多终端渠道，结合线下门店经营方式，进行相互融合互补，做细做实线上+线下运营体系，打破传统实体门店营销壁垒，拓展多样化营销工具及玩法。实现线上+线下的数据整合，从单一线下渠道到线上线下多渠道逐步迈进，最终实现天惠亿家的全渠道运营模式！

       二、多门店统筹管理

       通过商之翼智能电商生态系统，将天惠亿家线上线下数据进行打通，实现线下多门店与线上系统高效的融合，从而打造多门店独立经营，总部统筹管理的运营模式。总部对于各个门店的经营情况一目了然，能够根据市场变化及时作出经营策略的调整。

       通过线下多门店与线上平台的统筹管理，实现商品数据的互通、线上订单的互通、会员数据的互通以及营销活动的互通。总部可以根据线上订单信息，匹配到最佳线下门店进行配送，提升整体的运营效率以及管理效率。

       三、多模式联动并存

       通过商之翼智能电商生态系统，创新天惠亿家新型商业模式，由传统的实体零售经营模式，转变为线上+线下经营模式。原有的经营模式保持深耕细作，结合线上商城及工具赋能线下实体门店，由原本的“等客上门”经营方式，向“主动出击”迎合消费者需求转变。

      多模式联动并存，不仅是模式的创新及结合，更是一种多元经营思维的转换。多模式联动，是以消费者需求转变为依据，以市场环境变化为根本的一种经营理念。天惠亿家通过商之翼系统，将线下门店与线上商城以及物流配送系统进行了串联，同时将线上线下的数据打通，实现了线上线下模式的联动、并行。